Консултации и Анализ
Нашите услуги по консултиране и анализ на текущите процеси в обслужването на клиенти са проектирани да помогнат на малки фирми да оптимизират своите операции, повишат удовлетвореността на клиентите и стимулират растежа на бизнеса
Разработка на Стратегия
Предоставяме конкретни и приложими препоръки за подобряване на обслужването на клиентите, базирани на събраните данни и нашия опит
Обучение и Тренинги
Създаваме и провеждаме специализирани обучителни програми, насочени към подобряване на уменията и знанията на екипа за обслужване на клиенти.
Последващ мониторинг и оценка
Предлагаме допълнителни корективни действия, ако е необходимо, за да осигурим постоянни подобрения
Примерен план
При първа среща се изготвя план за работа и съответен брой часове в зависимост от обема на работа.
Всеки час е на стойност 50 лева.
Примерен план за малък електронен магазин:
Анализ на текущите процеси и клиентски отзиви 4 часа
Дизайн на нови и/или подобрение на текущите процеси 3 часа
Валидация и тестване 3 часа
Имплементация вкл. обучение на служители 4 часа
Мониторинг и корекции 4 часа